Tập huấn Quản lý chất lượng Bệnh viện và an toàn người bệnh

Ngày 24-25/7/2020 Bệnh viện quân y 120 kết hợp với Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến y tế vừa tổ chức tập huấn “Quản lý chất lượng Bệnh viện & An toàn người bệnh”. Chương trình tập huấn do Thầy thuốc ưu tú, Đại tá, BSCK2 Lê Mạnh Cường – Phó Giám đốc Bệnh viện chủ trì. Tham dự khóa tập huấn có trên 50 bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng, Chủ nhiệm Khoa, Ban và Ban Giám đốc bệnh viện với mục đích nâng cao chất lượng bệnh viện trong chăm sóc y tế: Tính an toàn và khả năng tiếp cận; Hiệu quả, hiệu năng và năng lực kĩ thuật; Quan hệ giữa người với người, tính liên tục và sự tiện nghi…

Đại tá Lê Mạnh Cường – Phó giám đốc bệnh viện Khai mạc lớp tập huấn

Với từng thời gian học tập là 24 tiết học, giảng viên và các học viên cùng thảo luận, chia sẻ, trao đổi với nhau các chỉ đạo chính như: Làm Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh để được gì? Làm Quản lý chất lượng và an toàn người bệnh ai phải làm? Làm Quản lý chất lượng, cải tiến chất lượng là làm gì? Chu trình cải tiến chất lượng, chuẩn hóa các hoạt động, 6 mục tiêu an toàn Quốc tế cho người bệnh, giới thiệu về nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng của bệnh viện thông qua giảm lãng phí và 5S.

Ths.BS Phan Thị Ngọc Linh và ThS. Nguyễn Thị Anh – Giảng viên của Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế đã truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức hữu ích về quản lý, cải tiến chất lượng bệnh viện, an toàn người bệnh, phương pháp xây dựng các quy trình, vấn đề 5S trong y tế, áp dụng công nghệ thông tin… 4 nhóm học viên đã thảo luận sôi nổi, thẳng thắn chỉ ra nhiều vấn đề cần tồn tại cần được cải tiến để nâng cao chất lượng bệnh viện: giao tiếp ứng xử­; sàng lọc, sắp xếp, cải thiện môi trường bệnh viện; cải tiến quy trình khám bệnh nội, ngoại trú để giảm thời gian chờ khám, các quy trình khác cũng cần phải xây dựng, cải tiến như các quy trình quản lý khách hàng khó tính… nhằm đáp ứng sự hài lòng và an toàn cho người bệnh, thân nhân người bệnh; các đối tác, khách viếng thăm và cá nhân viên y tế.

Thông qua khóa tập huấn Ban giám đốc Bệnh viện nhận thấy các cán bộ chủ chốt đều rất quan tâm đến Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh trong việc phát triển và cải tiến chất lượng của bệnh viện. Hy vọng sau lớp tập huấn các khoa, ban của bệnh viện cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, sáng kiến và sáng tạo sắp xếp xây dựng các quy trình hợp lý, khoa học cho từng công việc, từ tài liệu, thuốc men, trang thiết bị y tế… trong việc quản lý, lưu trữ để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, phục vụ tốt nhất cho bệnh nhân, giúp không gian làm việc sạch đẹp – an toàn – văn minh và mang đến sự hài lòng cho người bệnh./.

Tin và ảnh Trần Ngọc Cường

Một số hình ảnh lớp tập huấn