Quy trình khám bệnh – Bệnh viện Quân y 120

A. CÓ THẺ BẢO HIỂM Y TẾ

1. Lấy số thứ tự và đăng ký khám bệnh – Tại sảnh tầng trệt

Khi đến bệnh viện, người bệnh di chuyển đến khu vực phát số thứ tự tại sảnh tầng trệt và xuất trình một số giấy tờ sau cho nhân viên y tế của Bệnh viện.

Nhận số thứ tự để vào quầy đăng ký khám.
Chuẩn bị giấy tờ cần thiết (CCCD, thẻ BHYT, ứng dụng VssID hoặc VNeID, giấy chuyển tuyến nếu có).

2. Khám bệnh, Bác sĩ khám và tư vấn – Tại sảnh tầng trệt

Bác sĩ tiến hành thăm khám, hỏi bệnh và đánh giá ban đầu. Tại bước này, có 2 trường hợp:

Trường hợp 1 – Có chỉ định cận lâm sàng (chuyển sang bước 3, bước 4)
Bác sĩ yêu cầu thực hiện thêm các kỹ thuật như xét nghiệm, X-quang, siêu âm, CT, MRI…
Trường hợp 2 – Không có chỉ định cận lâm sàng (chuyển sang bước 5, bước 6)
Bác sĩ chỉ kê đơn thuốc hoặc tư vấn điều trị.

TRƯỜNG HỢP 1: CÓ CHỈ ĐỊNH CẬN LÂM SÀNG

3. Xác nhận bảo hiểm – Tại quầy thu phí

Xác nhận quyền lợi BHYT
Kiểm tra mức hưởng, mức chi trả
Tạm ứng hoặc đóng phí theo quy định (nếu có)

4. Thực hiện cận lâm sàng

Người bệnh thực hiện các kỹ thuật:

Xét nghiệm
Chẩn đoán hình ảnh (siêu âm, X-quang, CT, MRI…)
Thăm dò chức năng

Sau khi hoàn tất, quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ xem kết quả cận lâm sàng và đưa ra chẩn đoán cuối cùng. 

Sau đó sẽ kê đơn thuốc hoặc tư vấn điều trị → tiếp tục chuyển sang bước 5, 6.

TRƯỜNG HỢP 2: KHÔNG CÓ CHỈ ĐỊNH CẬN LÂM SÀNG

5. Đóng tiền chênh lệch – Tại quầy thu phí

Áp dụng theo quy định BHYT hoặc khám dịch vụ.  Người bệnh thanh toán các khoản chênh lệch nếu có (tiền khám, thuốc, vật tư…).

6. Nhận thuốc – Tại quầy tầng trệt

Người bệnh mang đơn thuốc đến quầy phát thuốc để nhận thuốc.  Nhân viên hướng dẫn cách dùng, liều lượng và lưu ý trong quá trình uống thuốc.

B. KHÁM DỊCH VỤ Y TẾ

1. Lấy số thứ tự và đăng ký khám bệnh – Tại sảnh tầng trệt

Nhận số thứ tự để vào quầy đăng ký khám.
Chuẩn bị giấy tờ cần thiết (CCCD, thẻ BHYT, ứng dụng VssID hoặc VNeID, giấy chuyển tuyến nếu có).

2. Khám bệnh, Bác sĩ khám và tư vấn – Tại sảnh tầng trệt

Bác sĩ tiến hành thăm khám, hỏi bệnh và đánh giá ban đầu. Tại bước này, có 2 trường hợp:

Trường hợp 1 – Có chỉ định cận lâm sàng (chuyển sang bước 3, bước 4, bước 5, bước 6)
Bác sĩ yêu cầu thực hiện thêm các kỹ thuật như xét nghiệm, X-quang, siêu âm, CT, MRI…
Trường hợp 2 – Không có chỉ định cận lâm sàng (chuyển sang bước 6)
Bác sĩ chỉ kê đơn thuốc hoặc tư vấn điều trị và mua thuốc.

TRƯỜNG HỢP 1: CÓ CHỈ ĐỊNH CẬN LÂM SÀNG

3. Thanh toán viện phí – Tại quầy thu phí

Xác nhận quyền lợi BHYT
Kiểm tra mức hưởng, mức chi trả
Tạm ứng hoặc đóng phí theo quy định (nếu có)

4. Thực hiện cận lâm sàng

Người bệnh thực hiện các kỹ thuật:

Xét nghiệm
Chẩn đoán hình ảnh (siêu âm, X-quang, CT, MRI…)
Thăm dò chức năng

5. Bác sĩ khám, đọc kết quả Cận Lâm Sàng – Tại phòng khám

Sau khi hoàn tất, quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ xem kết quả cận lâm sàng và đưa ra chẩn đoán cuối cùng. 

Sau đó sẽ kê đơn thuốc hoặc tư vấn điều trị → tiếp tục chuyển sang bước 6.

6. Mua thuốc – Tại quầy thuốc

Người bệnh mang đơn thuốc đến quầy phát thuốc để nhận thuốc.  Nhân viên hướng dẫn cách dùng, liều lượng và lưu ý trong quá trình uống thuốc.

TRƯỜNG HỢP 2: KHÔNG CÓ CHỈ ĐỊNH CẬN LÂM SÀNG

6. Mua thuốc – Tại quầy thuốc

Người bệnh mang đơn thuốc đến quầy phát thuốc để nhận thuốc.  Nhân viên hướng dẫn cách dùng, liều lượng và lưu ý trong quá trình uống thuốc.

C. KHÁM CHỮA BỆNH THEO YÊU CẦU (TẠI KHU KHÁM YÊU CẦU)

Bước 1. Đăng ký khám

* Đăng ký trực tiếp tại phòng CKSH số 1.15 hoặc đặt lịch trước qua điện thoại/website.

* Cung cấp thông tin cá nhân và lựa chọn chuyên khoa hoặc bác sĩ (nếu có nhu cầu).

Bước 2. Khám với bác sĩ chuyên khoa

* Bác sĩ thăm khám, khai thác tiền sử bệnh, đánh giá tình trạng sức khỏe và tư vấn hướng điều trị.

Bước 3. Thực hiện cận lâm sàng (nếu có chỉ định)

*Người bệnh thanh toán chi phí khám và chi phí cận lâm sàng tại phòng thu ngân khu khám yêu cầu

* Thực hiện các xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hoặc thăm dò chức năng theo chỉ định của bác sĩ.

Bước 4. Nhận kết quả và tư vấn

* Bác sĩ đọc kết quả, chẩn đoán, tư vấn điều trị, kê đơn thuốc hoặc chỉ định nhập viện/chuyển chuyên khoa khi cần thiết.

Bước 5. Thanh toán và nhận thuốc

* Thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

* Nhận thuốc tại nhà thuốc bệnh viện và được hướng dẫn sử dụng, hẹn tái khám (nếu cần).

Lưu ý

* Người bệnh nên mang theo giấy tờ tùy thân và các hồ sơ y tế liên quan (nếu có).

* Trong suốt quá trình khám, nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh.

HOTLINE CSKH 02736251120

D. KHÁM SỨC KHỎE

Bước 1. Đăng ký khám

* Đăng ký tại quầy tiếp nhận.

* Xuất trình giấy tờ tùy thân và cung cấp thông tin theo mục đích khám sức khỏe.

Bước 2. Tiếp nhận hồ sơ và thanh toán

* Nhân viên hướng dẫn hoàn thiện thủ tục.

* Thanh toán chi phí khám theo quy định

Bước 3. Khám lâm sàng

* Khám theo các chuyên khoa theo quy định của từng loại Giấy khám sức khỏe (Nội, Ngoại, Mắt, Tai Mũi Họng, Răng Hàm Mặt…).

Bước 4. Thực hiện cận lâm sàng

* Thực hiện các xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hoặc thăm dò chức năng theo danh mục quy định và theo yêu cầu của đơn vị sử dụng lao động.

Bước 5. Tổng hợp kết quả

* Bác sĩ đánh giá kết quả khám, kết luận tình trạng sức khỏe và phân loại sức khỏe theo quy định hiện hành.

Bước 6. Cấp Giấy khám sức khỏe

* Người khám nhận Giấy khám sức khỏe theo mẫu của Bộ Y tế sau khi hoàn thành đầy đủ các nội dung khám.

Lưu ý

* Mang theo Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ.

* Chuẩn bị ảnh 4*6 nền trắng

* Nên nhịn ăn trước khi lấy máu nếu gói khám có chỉ định xét nghiệm đường huyết, mỡ máu hoặc các xét nghiệm cần nhịn ăn.

* Doanh nghiệp, cơ quan có nhu cầu khám sức khỏe tập thể vui lòng liên hệ trước để được bố trí lịch khám và hỗ trợ phù hợp (hotline 02736251120)

E. TIÊM CHỦNG

Bước 1. Đăng ký tiêm chủng

* Đăng ký trực tiếp tại Trung tâm Tiêm chủng hoặc đặt lịch trước qua điện thoại/website.

* Cung cấp thông tin cá nhân và sổ tiêm chủng (nếu có).

Bước 2. Tiếp nhận và sàng lọc trước tiêm

* Nhân viên y tế kiểm tra thông tin và hướng dẫn làm thủ tục.

* Bác sĩ khám sàng lọc, đánh giá tình trạng sức khỏe, khai thác tiền sử bệnh, tiền sử dị ứng và tư vấn loại vắc xin phù hợp.

Bước 3. Thanh toán

* Thanh toán chi phí theo loại vắc xin và dịch vụ đã lựa chọn.

Bước 4. Thực hiện tiêm chủng

* Điều dưỡng thực hiện tiêm theo đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về tiêm chủng.

Bước 5. Theo dõi sau tiêm

* Người được tiêm ở lại theo dõi tối thiểu 30 phút tại cơ sở tiêm chủng để phát hiện và xử trí kịp thời các phản ứng sau tiêm (nếu có).

Bước 6. Hướng dẫn chăm sóc và hẹn lịch

* Nhân viên y tế hướng dẫn theo dõi sức khỏe sau tiêm tại nhà.

* Cấp Giấy xác nhận tiêm chủng (nếu cần) và hẹn lịch tiêm các mũi tiếp theo đối với các vắc xin nhiều liều.

Lưu ý

* Mang theo Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân, sổ tiêm chủng (nếu có).

* Thông báo cho bác sĩ nếu đang mắc bệnh cấp tính, có tiền sử dị ứng hoặc đã từng có phản ứng sau tiêm.

* Sau khi về nhà, tiếp tục theo dõi sức khỏe trong 24–48 giờ đầu và liên hệ ngay với cơ sở y tế nếu có các dấu hiệu bất thường như sốt cao kéo dài, khó thở, phát ban toàn thân hoặc co giật.

HOTLINE TRUNG TÂM TIÊM CHỦNG: 0866152120