TỪ TÁC PHONG CHUẨN MỰC ĐẾN PHỤC VỤ TẬN TÂM

        Thời gian qua, Bệnh viện Quân y 120 thường xuyên quan tâm, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên trong thực hiện phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, hướng tới sự hài lòng và an tâm của người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh.

        Thông qua bài giảng “Chuẩn hóa phong thái & chuẩn giao tiếp trong môi trường y tế” của Tiến sĩ Đặng Bảo Trâm – Giám đốc Đào tạo URA Việt Nam.

        Đội ngũ cán bộ, nhân viên tiếp tục được củng cố và hoàn thiện về nghi thức, tác phong, phong thái, ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng giao tiếp và ứng xử. Đây là những nội dung thiết thực, góp phần duy trì tác phong phục vụ chuyên nghiệp, chuẩn mực, phù hợp với đặc thù môi trường y tế.

        Bên cạnh việc duy trì những kết quả đã đạt được, Bệnh viện tiếp tục chú trọng rèn luyện sự tôn trọng, lắng nghe, quan tâm và chia sẻ với người bệnh trong từng lời nói, cử chỉ và hành động. Qua đó, từng bước xây dựng văn hóa giao tiếp văn minh, thân thiện, tận tâm, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người bệnh, đồng thời xây dựng hình ảnh Bệnh viện Quân y 120 chuyên nghiệp, nhân văn và ngày càng gần gũi với người bệnh.